Q、注文の有効期限はいつまでですか？
A、原則として、注文の有効期間は2日間(休日1日遅延)です。つまり、ご注文した注文日付から2日間以内は、注文は有効です。変動相場になりますので、その2日間は、担当者が毎日最新の価格をメールで通知いたします。2日間以内にご返信がなければ、注文は自動キャンセルいたします。
Q、ゲームメンテナンス期間中で、注文した価格は有効ですか
A、ゲームメンテナンス期間中の価格は参考価格です。メンテナンス終了後、３０分間以内に、最新の価格を更新いたします。その最新価格よりお支払いを行ってください。
Q、返信メールの相場と、ホームページの相場が違うのですが。。。
A、購入及び買取相場は、随時変動しております。注文の際に、必ずホームページの更新を行うようお願いいたします。
Q、注文のキャンセルは可能ですか？
A、取引完了（購入→宅配済み、買取→振込済み）段階での、返品/キャンセルは一切受け付けておりませんが、完了前のキャンセルは可能です。
Q、注文する前に、在庫があるかどうか確認したいのですが、どうしますか。
A、注文する前にオンラインチャットをご利用し、在庫状態をお問い合わせください。３０秒のうちにお客様のご問題にお答えします。
Q、注文したいとき、どうすればいいですか。
A、ホームページで該当ゲームのアイコンをクリックし、注文フォーマットを記入の上、ご送信ください。
Q、ホームページに在庫があると表示されていますが、注文したら在庫がないと言われるのはなぜですか。
A、ホームページの在庫は随時更新しておりますが、ご注文が集中してしまった時は、ホームページの更新が間に合わない場合がございます。
Q、注文の手続きが完成したのに、確認メールが来ません。
A、ご記入いただいたメールアドレスに間違いがあるかどうかをご確認下さい。また、お客様のメール設定で迷惑メールなどに分類されている可能性があります。それ以外は、トップページに記載されているメールアドレスにお問い合わせください。
Q、携帯電話のメールアドレスで注文した際に注文メール内容が読めません。
A、 機種によってはメール文字数の制限を変更するオプションがございますので、ご注文前に受信文字数の制限の変更をオススメ致します。
お受け渡しについて
Q、取引完了した後に問題がありましたら、どうすればいいですか。
A、当方は取引完了SSを12時間保存しますので、取引完了後に問題がありましたら（巻き戻しは別途対応）、1日以内に当方にＳＳの確認を行ってください。取引完了12時間後に問題がありましたら、当方は一切責任を負いません。取引ssについて、分岐がありましたら第三方の認定が必要です。お客様から運営会社、警察局などに届けてください。
Q、banが起こってしまった場合はどうなるのですか？
A、大変申し訳ございませんが、こちらは弊社の管理範囲ではありませんので、ご了承下さい。
出来るだけ、banされないように、お客さま側でも安全の取引方法をお選びくださいませ
Q、サーバー間又は、ゲーム間取引は行っていないのでしょうか？
A、大変申し訳ございませんが、行っておりません。
Q、なぜ、取引時間を延ばしたのですか。
A、定期メンテナンスやログイン障害、その他の事情によってお取引時間を変更させていただく場合がございます。また、お客様からのご入金が確認出来なかった場合なども、お取引時間を変更させていただきます。予定時間にお取引が出来なかった場合には、当方からのメールをご確認ください。
Q、受け渡し方法は、どのようなものがありますか？
A、1. 直接受け渡し(トレード) 、トレードする時は安全のためにごみアイテムを交換して頂く事をお勧めします。
2.露店、露店手数料はゲーム別により異なる場合もあります。
3.宅配、郵便
Q、取引要請を出しましたが取引をキャンセルされてしまいました。
A、ご注文時に記入して頂いたお客様のキャラクター名が、実際のキャラクター名と異なる場合は取引ミスを防ぐため、取引をすることが出来ません。その場合は弊社からメールでご連絡しておりますので、正確なキャラクター名をご返信くださいませ。
Q、入金確認後、受け渡し希望時間になっても、受け渡しキャラクターが来ません。
A、その場合は担当者に問い合わせてください。
お支払いについて
Q、注文のキャンセルは可能ですか？
A、取引完了（購入→宅配済み、買取→振込済み）段階での、返品/キャンセルは一切受け付けておりませんが、完了前のキャンセルは可能です。
Q、取引キャンセルしたら、返金できますか？
A、弊社で通貨、アイテムなどを購入する場合は、当方の責任で取引ができない場合は、返金致します。
Q、WMの場合は、なぜ円より高いのですか？
A、WMを現金に換金する際に手数料が発生するため、当店では適当なの手数料をいただいております。
その他
Q、通貨の値下がり要因はなんですか。
A、1.プレイヤーの引退増加に伴いRMT市場に通貨が大量に放出する事で、通貨の価値が減り、且つショップでの購入が減る為、減価する事になります。
2.通貨の過剰な供給によるゲーム内のインフレ
BOTやマクロ、人件費の安い国からの流入により、購入者側が買える予算はある程度決まっています。それを超える供給があれば、買い手が付かず値段を下げざるを得ない事があります。一般的には供給を抑えて価格の維持を図るのであるが、RMT市場においては生産を増やす事により損失を補填しようとする傾向があります。RMT市場には市場の原理が当てはまらない事が多々ある。
Q、在庫数と在庫有無の確認時間について解釈お願いします
A、本タイトル在庫可能数は予約最大口数でございます
たとえば、在庫可能数15口というのは予約最大口数15口で、15口以内で購入すれば、3日間以内に取引可能でございます。注文完了をする場合、スタッフが在庫確認するのに時間がかかります。遅くとも15時間以内に「取引可能数」、「取引時間」、「値上げの可能性」、「取引完了回数」、「取引数」などの情報を伝達させていただきます。
在庫有無の確認に時間がかかる原因は以下通りでございます。
1. スタッフのIDはbanされ、生産復旧が困難です。
2. ゲームメンテナンス中、またはメンテナンス後に、ゲームのアップデート中です。
3. 通貨が一時的に売り切れ、スタッフは在庫切れのないよう努力しております。